Рассылка через конструктор ботов
Рассылки в ChatApp можно интегрировать с Конструктором ботов для автоматической обработки ответов клиентов.
Использование сценария позволяет:
-
запускать бот-сценарий одновременно со стартом рассылки;
-
обрабатывать входящие ответы;
-
инициировать дополнительные автоматические действия.
Настройка сценария
-
Перейдите в раздел «Конструктор ботов».
-
Откройте сценарий, содержащий блок «Входящий webhook».
-
Скопируйте ссылку, указанную в блоке «Входящий webhook».
Подключение сценария к рассылке
-
Перейдите в раздел «Автоматизация» → «Рассылки».
-
Откройте нужную рассылку или создайте новую.
-
Активируйте переключатель «Использовать конструктор ботов» в нижней части страницы.
-
Вставьте скопированную ссылку вебхук в соответствующее поле.
Редактирование сценария Конструктора ботов
-
Добавьте в сценарий блок «Отправка сообщения*».
-
В поле «ChatID» укажите переменную: {{nl_phone}} — подставляется номер телефона клиента из списка рассылки.
-
В поле «Текст сообщения» укажите переменную: {{nl_text_message}} — подставляется текст сообщения, указанный в настройках рассылки.
Доступные переменные
nl_name — Имя
nl_surname — Фамилия
nl_contact — Контакт
nl_chat_id — ChatID в системе ChatApp
nl_username — Username
nl_phone — Номер телефона
nl_email — Почта
nl_text_message — Текст сообщения
nl_file_url — Ссылка на файл
Заполнение параметров рассылки
В настройках рассылки:
-
Укажите основные параметры отправки.
-
Выберите канал.
-
Настройте дату, время и задержку отправки.
-
Выберите линию отправки.
-
Сформируйте базу контактов.
-
Заполните поле «Сообщение».
-
Нажмите «Сохранить».
Подробное описание параметров приведено в соответствующем разделе инструкции.
Запуск и дальнейшая автоматизация
После сохранения сценария и запуска рассылки отправка сообщений выполняется через Конструктор ботов.
Дальнейшая логика обработки (назначение меток, изменение стадии сделки в CRM, запуск дополнительных сценариев) настраивается в Конструкторе ботов в соответствии с бизнес-процессом.
