Распределение по уровням
Блок «Распределение по уровням» присваивает диалогу уровень и назначает ответственного сотрудника в соответствии с этим уровнем.
Распределение выполняется на основе настроек умного распределения.
Перед использованием блока необходимо выполнить следующие действия:
- создать роли и пригласить сотрудников, подробнее в статье «Сотрудники и роли».
- настроить «Умное распределение», без выполнения этой настройки распределение по уровням работать не будет.
Чтобы диалог был назначен сотруднику, у него должна быть включена смена в Scenario Dialogs.
Настройка блока
- Перетащите блок «Распределение по уровням» на рабочую область сценария.
- Выберите уровень, который будет присвоен диалогу.
После выполнения блока бот назначает ответственного сотрудника за диалог в соответствии с указанным уровнем.
