Отправка сообщения

Блок отправляет пользователю текст, заранее указанный в его настройках.
Пример использования — приветственное сообщение.

Особенности работы

Блок срабатывает сразу после достижения в сценарии.
Если разместить несколько блоков подряд, сообщения будут отправлены одновременно.
Для построения диалога соедините блок «Отправка сообщения» с блоком «Ожидание сообщения», например, ответ бота будет отправляться после получения сообщения клиента.

Дополнительные возможности

В тексте сообщения можно:

добавить эмодзи;
использовать переменные;
использовать результат работы других блоков, подробнее в статье о результатах блоков.

Отправка файла

Блок «Отправка сообщения» позволяет передавать не только текст, но и файлы: изображения, документы и другие форматы. Файл передается по прямой публичной ссылке.

Отправка файла

Добавьте в сценарий блок «Отправка сообщения».
Нажмите «Прикрепить файл».
Укажите название файла.
Вставьте прямую публичную ссылку.

Требования к ссылке:

ведет непосредственно на файл;
доступна без авторизации;
открывает скачивание или отображает только файл без интерфейса сайта.

Ограничение

Нельзя отправлять файлы форматов сервисов Google (Google Docs, Google Sheets и другие).
Необходимо использовать файл стандартного формата, например Microsoft Office.

Получить ссылку для отправки фалов

Прямая ссылка инициирует скачивание либо открывает файл без интерфейса сайта.

Пример получения ссылки на изображение:

Откройте поиск изображений.
Нажмите правой кнопкой мыши на изображение.
Выберите «Открыть изображение в новой вкладке».
Скопируйте URL из адресной строки.
Прямая ссылка содержит расширение файла, например .png, .jpg, .pdf.

Публичные облачные хранилища (например, Yandex Disk, Google Drive) могут ограничивать прямые скачивания. Возможны перебои в отправке файлов.

Для стабильной работы рекомендуется использовать S3-хранилище или собственный хостинг.

Использовать хостинг для отправки файлов

Хостинг — это пространство, где находится ваш сайт и его файлы. В этой статье мы не будем разбирать как купить или настроить хостинг, подключить домена и так далее. Мы только загрузим файл на хостинг и получим на него ссылку для отправки по URL.

В примере используется обычный хостинг и файловый менеджер — «FileZilla».

1. Откройте файловую систему вашего сайта или хостинга.

2. Загрузите файл в корневую папку вашего ресурса.

3. Нажмите правой кнопкой мыши по файлу и выберите «Копировать адрес в буфер обмена».

Из полного пути оставьте только домен (или IP-адрес) и имя файла.

Исходная ссылка:
sftp://root@111.11.11.111/var/www/html/file.png

Прямая ссылка:
http://111.11.11.111/file.png

Эту ссылку можно использовать в блоке «Отправка сообщения».

Отправка шаблонного сообщения

Шаблон — заранее созданное и согласованное сообщение в Meta.

Используется для инициирования диалога вне 24-часового окна.

Подробнее о создании шаблонов — в статье «Как создать шаблон сообщения WhatsApp Business API» | «Как создать шаблон сообщения WhatsApp Cloud API».

Как взять код шаблона WABA

Перейдите в линию с подключенным WABA.
Нажмите «Перейти к шаблонам».
Выберите утвержденный шаблон.
Нажмите на три точки справа.
Выберите «Шаблон для рассылки».
В открывшемся окне нажмите «Сгенерировать».
Нажмите «Скопировать».

Если шаблон содержит переменные или ссылку:

перед генерацией укажите значения переменных;
при наличии файла укажите ссылку в поле «URL файла».

Если значения не заполнены, шаблон будет отправлен без них.

Пример кода шаблона:
{«template»:{«id»:»4573f7e4-bff9-4937-81ac-31cf8abc65e8″,»params»:[«Test1″,»Test2″,»Test3″]},»file»:»https://img.freepik.com/premium-vector/adorable-white-kitten_714183-11061.jpg«}

Как взять код шаблона WACA

Номер шаблона можно получить двумя способами.

Способ 1. Через Facebook Business Manager

Перейдите в Facebook Business Manager.
Откройте WhatsApp Manager.
Перейдите в раздел управления шаблонами.
Выберите шаблон.
Нажмите «Редактировать шаблон».
Скопируйте номер шаблона из URL страницы.

Способ 2. Через чат Открытой линии

Нажмите на значок «два окна».
Выберите «Шаблоны Cloud API».
Выберите нужный шаблон.
Заполните переменные при необходимости.
Нажмите «Получить код шаблона».

Варианты кода шаблона:

Две переменные и файл
{«template»:{«id»:»НОМЕР ШАБЛОНА»,»params»:[«1 переменная»,»2 переменная»]},»file»:»ССЫЛКА НА ФАЙЛ»}

Без переменных и с файлом
{«template»:{«id»:»НОМЕР ШАБЛОНА»,»params»:[]},»file»:»ССЫЛКА НА ФАЙЛ»}

Две переменные
{«template»:{«id»:»НОМЕР ШАБЛОНА»,»params»:[«1 переменная»,»2 переменная»]}}

Одна переменная
{«template»:{«id»:»НОМЕР ШАБЛОНА»,»params»:[«1 переменная»]}}

Без переменных
{«template»:{«id»:»НОМЕР ШАБЛОНА»,»params»:[]}}

Сгенерированный код шаблона необходимо вставить в блок «Отправка сообщения». После выполнения блока система отправит клиенту шаблонное сообщение.