Блок Условие для настройки вариантов сценария

Блок «Условие» используется для создания различных веток сценария в зависимости от заданных параметров.

С его помощью можно настроить разные варианты развития диалога. Например:

отправлять разные сообщения клиентам и партнерам;
проверять канал общения;
учитывать день недели;
анализировать текст сообщения клиента.

Выбор оператора

Оператор определяет принцип проверки условий. В блоке доступны операторы:

Оператор «И»

При выборе оператора «И» блок имеет два выхода:

True
False

Выход True выполняется, если все условия выполнены.
Если хотя бы одно условие не выполнено, сценарий перейдет по ветке False.

Пример: Бот продолжает диалог только при выполнении всех условий:

сообщение получено в определенный день недели;
сообщение отправлено через канал Telegram Bot.

Если оба условия выполнены, бот отправляет сообщение.

Оператор «ИЛИ»

При выборе оператора «ИЛИ» блок также имеет выходы:

True
False
Выбор значений для них, указанных в блоке

Особенности работы:

нельзя выбрать True, если уже выбраны все условия;
если выполняется несколько условий, бот переходит по ветке того условия, которое сработало первым.

2. Выбор условия

Условие задается с помощью переменных.

Для выбора доступны:

системные переменные;
диалоговые переменные;
глобальные переменные;
константы.

Подробнее см. статью «Переменные и константы».

Выбор переменной:

Нажмите поле выбора переменной.
Выберите нужную переменную из списка.

3. Выбор типа условия.

В зависимости от типа выбранной переменной (целое число или строка) будут доступны следующие типы условий:

Равенство — Значение переменной слева должно быть равно значению справа.
Неравенство — Значение переменной слева не должно быть равно значению справа.
Содержит —- Значение переменной слева должно содержать в себе одно из значений, указанных справа.
Не содержит — Значение переменной слева не должно содержать в себе ни одного из значений, указанных справа.
Заполнено — Переменная слева имеет какое-то значение.
Не заполнено — Значение переменной слева пустое.
Больше — Значение переменной слева больше значения справа.
Меньше — Значение переменной слева меньше значения справа.
Больше или равно — Значение переменной слева больше или равно значению справа.
Меньше или равно — Значение переменной слева меньше или равно значению справа.

word-image-4955-5 — Доступные типы условий для строковых переменных

single-image2 — Доступные типы условий для числовых переменных:

Для условий типа «Равно», «Не равно», «Содержит», «Не содержит» можно указать несколько значений через символ точки с запятой «;». Переменные тоже можно перечислять.

Примеры условий

Сообщение

Чтобы добавить условие «Сообщение», выберите в выпадающем списке системных переменных «message». Сценарий будет развиваться в зависимости от текста сообщения, которое прислал клиент. Например, нужно получить обратную связь от клиента и бот предлагает оценить качество обслуживания по пятибалльной шкале.

Регулярные выражения

Регулярные выражения — это язык для поиска в тексте. В нем используются символы и метасимволы. С помощью таких символов можно задать параметры поиска в тексте и проверить правильность ввода телефона или ФИО. Чтобы использовать регулярные выражения, выберите переменную «message» и тип «[RegEx]». Подробнее читайте в статье — «Регулярные выражения«.

Регулярное выражение вводится в поле в соответствии с правилами языка, либо выбирается из списка готовых.

Метки

Чтобы добавить условие «Метки», выберите в выпадающем списке системных переменных «tag».

2. Выберите оператор и тип условия.

3. Нажмите в поле «Метки» — появится список меток из привязанной к сценарию компании. Добавьте нужную метку.

Пример сценария: