Выбор диалога

Блок «Выбор диалога» позволяет выбрать существующий чат, в котором будет продолжено выполнение сценария.

Блок используется:

в вебхук-сценариях;
в диалоговых сценариях — например, для временного перехода в другой чат с последующим возвратом к исходному.

В отличие от блока «Отправка сообщения*», блок «Выбор диалога» не отправляет сообщение, а только выполняет поиск и переключение на существующий чат.

Блок содержит следующие поля:

«ChatID» — номер телефона, username или e-mail адресата. Допускается использование переменной.
«Линия» — линия, в рамках которой выполняется поиск чата.
«Мессенджер» — мессенджер, в котором необходимо найти чат.

Поведение блока

Если чат найден — сценарий продолжит выполняться в выбранном диалоге.

Если чат не найден — блок завершится с ошибкой, и выполнение продолжится по ветке с результатом False.

Если сценарий не отработал, проверьте лог выполнения блока в логах чата, в котором выполняется сценарий. Инструкция по просмотру логов приведена в статье «Логи».

Пример использования с блоком «Входящий webhook»

В вебхук-сценарии блок «Выбор диалога» применяется для поиска существующего чата клиента по идентификатору, переданному через параметры webhook (например, номеру телефона из CRM).

Алгоритм:

Внешний сервис передает phone_number через webhook.
Блок «Выбор диалога» получает значение переменной.
Выполняется поиск чата по указанной линии и мессенджеру.
При успешном поиске сценарий продолжается в найденном диалоге.

Если чат не найден, блок завершится с результатом False, и выполнение продолжится по соответствующей ветке сценария.