Автоответы в групповых чатах в Открытых линиях в Битрикс24

В WhatsApp, Telegram personal, Telegram bot и Вконтакте можно общаться один на один, а можно в групповых чатах. Когда вы настраиваете автоматические ответы в Битрикс24, автосообщения отправляются только в личные чаты.

Используйте настройку коннектора ChatApp «Включить автоответы в групповых чатах открытых линий», чтобы отправлять автоматические сообщения в групповые чаты.

Как это сделать?

У вас должны быть настроены каналы в личном кабинете ChatApp и установлено приложение ChatApp в Битрикс24, а также настроены открытые линии и автоматические действия.

1. Перейдите в Битрикс24.

2. В меню слева нажмите «CRM».

3. Кликните по «Контакт-центр».

4. Выберите нужный канал связи.

	Важно: функция доступна только для: WhatsApp, Telegram personal, Telegram bot и Вконтакте.

5. Нажмите «Изменить».

6. Откройте вкладку «Настройки чатов».

7. Поставьте галочку «Включить автоответы в групповых чатах открытых линий».

8. Нажмите «Сохранить».

Теперь автоответы будут отправляться и в групповые чаты.