Значение поля CRM
Блок «Получить» используется для получения данных из CRM-системы в процессе диалога с клиентом.
Поддерживаемые системы:
- Битрикс24
- amoCRM (кроме типа элемента «Лид»)
Важно:
- Блок «Получить значение поля» работает только с одной сущностью.
- Чтобы получить данные в текущей сущности, сначала используйте блок «Найти элемент CRM», а затем блок «Получить значение». В последнем блоке примените результат работы первого.
- При передаче нескольких значений блок «Получить значение поля» не выводит результат
- При получении нескольких сущностей:
- Используйте блок «Программатор»
- Выберите нужную сущность
- Передайте выбранное значение в блок «Получить значение поля»
Настройка
- В Конструкторе ботов откройте раздел CRM
- Выберите «Получить»
- Добавьте блок «Значение поля» в рабочую область
-
Выберите «Тип элемента»:
- Лид, только в Битрикс24
- Контакт
- Компания
- Сделка
- Задача
- Укажите «ID элемента»:
- введите значение вручную
- или используйте переменную
-
Выберите поле для получения значения, допускается выбор нескольких полей:
- title — название сущности
- link — ссылка на сущность
- responsebleUserId — идентификатор ответственного за сущность
- comment — комментарий в сущности
- companyId — идентификатор привязанной компании
- contactIds — идентификатор привязанного контакта
- sum — сумма, которая указана в сущности
- currencyId — валюта суммы, которая указана в сущности
- pipelineId — идентификатор воронки
- stageId — идентификатор стадии
- typeId — тип сущности
- utmContent — utm метки в сущности
- utmMedium — utm метки в сущности
- utmMedium — utm метки в сущности
- utmCampaign— utm метки в сущности
- utmSource — utm метки в сущности
- utmTern — utm метки в сущности
- utmReferrer — utm метки в сущности
- Укажите значение пользовательского поля, если необходимо получить его значение
Пример
- Клиент хочет получить информацию о статусе своего заказа
- Бот выполняет проверку по данным клиента
- После получения информации, бот предоставляет ответ клиенту
