Удалить элемент CRM

Блок «Удалить элемент CRM» используется для удаления элементов из CRM-системы в процессе диалога с клиентом.

Поддерживаемая система:

• Битрикс24

Чтобы удалить текущую сущность, сначала используйте блок «Найти элемент CRM», а затем блок «Удалить». В последнем блоке примените результат работы первого.

Настройка блока

1. Добавьте блок «Удалить элемент CRM» в рабочую область
2. Выберите «Тип элемента»:

   • Лид
   • Контакт
   • Компания
   • Сделка
   • Задача
3. Укажите «ID элемента»:
   • введите значение вручную
   • или используйте переменную

Пример использования

Сценарий работы:

1. Бот отправляет сообщение с предложением отписаться от рассылки
2. При выборе варианта «Отписаться»:

• блок «Найти элемент CRM» находит контакт по номеру телефона
• блок «Удалить элемент CRM» удаляет контакт

В поле «ID элемента» используется переменная element_search