Закрыть диалог

В Редакторе сценариев предусмотрены блоки, которые позволяют завершить диалог с клиентом. Блок используется для изменения статуса диалога в Scenario Dialogs с «Открыт» на «Закрыт». Блок «Закрыть диалог» закрывает диалог и перезапускает сценарий, чтобы сценарии начинался заново при повторном обращении клиента.

Настройка блока «Закрыть диалог»

1. Перейдите в редактор сценариев.
2. Добавьте на рабочую область блок «Закрыть диалог».
3. Настройте действие срабатывания блока:

«Ничего» — блок закрывает диалог, сообщение не отправится
«Сообщение» — блок закрывает диалог и отправит сообщение, для этого заполните поле «Сообщение».

Особенности использования

Блок нельзя использовать как первый блок сценария.
Блок должен следовать после другого блока.
Блок размещается в конце ветки сценария.
После блока «Закрыть диалог» другие блоки добавлять невозможно.

Закрытие диалога вручную из Scenario Dialogs

Для ручного закрытия диалога в Конструкторе ботов можно использовать блоки:

«Реакция на фразу»

Можно использовать в том случае, если необходимо чтобы диалог закрывался по команде, который

В параметре «Реакция на» выберите «Исходящие».
В поле «Ключ» введите команду: /closechat
Добавьте блок «Закрыть диалог».
Свяжите блок «Закрыть диалог» с блоком «Реакция на фразу».

Сообщения, начинающиеся с символа «/», являются командами и не отображаются клиенту в чате. После настройки диалог будет закрываться, когда оператор отправит в чат команду /closechat.

«Реакция на событие»

Создайте блок «Реакция на событие» отдельно от основной ветки сценария.
В параметре «Событие» выберите «Закрыть диалог».
Добавьте блок «Закрыть диалог».
Свяжите блок «Закрыть диалог» с блоком «Реакция на событие».

После настройки диалог будет закрываться, когда оператор нажмет кнопку «Закрыть диалог» в Scenario Dialogs.