Блок Анализ разговора (GPT) Конструктора ботов

Блок «Анализ разговора (GPT)» выполняет анализ переписки или голосовых сообщений с использованием GPT.

Функции блока:

• анализ истории диалога
• анализ расшифровки голосовых сообщений
• проверка соответствия заданным критериям
• возврат результатов анализа

Применяется для оценки качества коммуникации, например, анализа диалогов менеджеров с клиентами.

Блок поддерживает два варианта анализа:

• история диалога
• результат блока «Разбор голосового файла (GPT)»

Настройка блока

1. Добавьте блок «Анализ разговора (GPT)» в рабочую область

2.Выбор источника данных

• • История диалога

1. 1. 1. Выберите параметр «История диалога»
      2. Укажите объем данных:

• • • • «сообщения» — количество сообщений
      • «часы» — период времени

  • Результат голосового файла

    1. Выберите «Результат блока «Разбор голосового файла»»
    2. Укажите значение результата:
    • • введите {{
      • откройте «Результаты блоков»
      • выберите «Разбор голосового файла (GPT)» → transcription

3. Настройка критериев

1. Нажмите «Критерии для анализа»
2. Выберите критерии из списка:

• «Негатив»
• «Позитив»

3. Добавьте собственный критерий:

• введите значение в поле «Добавить критерий»
• нажмите «Enter»

4. Удалите критерий при необходимости — нажмите крестик рядом с названием
5. Нажмите «Сохранить»

Пример сценария

Сценарий анализа голосового сообщения:

1. «Стартовый блок» обрабатывает входящее голосовое сообщение
2. Блок «Ожидание сообщения» ожидает файл
3. Блок «Разбор голосового файла (GPT)» преобразует речь в текст
4. Блок «Анализ разговора (GPT)» анализирует текст по заданным критериям
5. Блок «Условие» проверяет результаты:

• при негативном результате отправляется уведомление
• при положительном результате отправляется уведомление