Блок «Метки» автоматически присваивает и снимает метки с диалогов. Для работы блока необходимо заранее создать нужные метки и их категории в ChatApp Dialog. Как это сделать, описано в статье Интерактивные метки диалогов.
Чтобы добавить блок «Метки» в сценарий Конструктора ботов:
1. Зайдите в рабочую область бота и в меню «Логика» найдите тип блока — «Метки». Добавьте блок на рабочую область.
2. В окне блока найдите и выберите метку. Из конструктора доступны только те метки, которые относятся к компании (список меток будет загружен из Dialogs.pro). Под названием метки будет отображаться её категория.
3. Настройте действие для нее — «Присвоить» либо «Снять». В блок можно добавить неограниченное количество доступных меток.
4. Далее нажмите кнопку «Добавить метку». Блок будет готов.
Пример сценария
Блок «Метки» можно расположить в любом сценарии взаимодействия с клиентами.
Когда запущенный сценарий доходит до блока «Метки», в зависимости от настроек блока диалогу присваиваются либо снимаются указанные метки.
В приведенном ниже примере сценария после сообщения клиента блок автоматически присвоит диалогу выбранные метки. Далее в диалог отправится сообщение и блок снимет метку «Новый клиент».
