Блок «Отправить товар» позволяет автоматизировать бесплатную отправку карточки товара из сервиса Facebook* в каналы WhatsApp Busines API (WABA) и WhatsApp Cloud API (WACA).
Чтобы воспользоваться блоком в Конструкторе ботов, проверьте обязательные условия:
- создан каталог товаров в Facebook Commerce Manager*;
- добавлены товары в каталог Facebook*;
- аккаунт Facebook* привязан к компании;
- каналы WABA или WACA привязаны к компании Facebook* и к Личному кабинету ChatApp;
- для канала WACA нужно активировать опцию «Включить каталог товаров» в Личном кабинете ChatApp:
Настройка каталога Facebook #
Если в сервисе Facebook Commerce Manager настроен каталог с товарами, в диалог с клиентом можно отправить карточку или список товаров. Карточки товаров повышают интерес клиентов к покупке.
Инструкцию по созданию каталога товаров читайте на портале Facebook* — Способы добавления позиций в каталог.
Настройка блока «Отправить товар»#
1. Перейдите в Редактор сценариев и добавьте блок «Отправить товар» в рабочую область.
2. Нажмите в поле «Настроить товары» и заполните данные:
- ID каталога — добавляется из Facebook Commerce Manager* (обязательное поле);
- Заголовок — будет отображен в чате;
- Сообщение — описание товара в чате (всего можно внести 1024 символа);
- Ключ товара — ID товара, который будет отображен (обязательное поле, можно добавить переменную).
После заполнения нажмите «Добавить товар» и «Сохранить».
3. Соедините блок с другими.
4. Сохраните и опубликуйте сценарий.
Пример сценария в Конструкторе ботов
- При запуске чат-бот попросит клиента выбрать товар.
- При выборе варианта «1» отправится товар «Календарь», при выборе «2» Обувь.
- Когда бот дойдет до блока «Отправить товар», клиенту отправится в чат карточка товара.
- Клиент открывает карточку и выбирает товар.
- В ChatApp Диалог отобразится ответ на карточку товара.
*Facebook принадлежит Meta, признанной в Российской Федерации экстремистской организацией
