В диалоге бота с клиентом блок «Удалить элемент CRM» автоматически удаляет карточку сделки в CRM-системе.
Блок может удалить элемент только в Bitrix24.
Удаление элемента CRM через сценарий бота
1. В Конструкторе ботов в разделе CRM выберите «Удалить» и добавьте блок в рабочую область.
2. Нажмите «Тип элемента» и выберите, какой нужно удалить.
3. Введите ID элемента из CRM-системы в поле «ID элемента». В поле можно ввести переменную.
4. Поместите блок «Удалить элемент CRM» в сценарий и соедините с другими блоками.
Пример использования в Конструкторе ботов
Блок может понадобиться, например, если клиент хочет отписаться от рассылки. В таком случае мы удалим его контакт из CRM-системы через блок «Удалить элемент CRM».
В приведенном ниже примере сценария:
- В рассылке спрашиваем у клиента, хочет ли он отписаться от уведомлений;
- Если клиент выбрал «Отписаться», блок «Найти элемент CRM» находит контакт по номеру телефона;
- Блок «Удалить элемент CRM» удаляет контакт из CRM. В поле «ID элемента» используется переменная «element_search».
