Подключение WhatsApp Business API

WhatsApp Business API — это решение для бизнеса, предназначенное для общения с клиентами через официальный бизнес-аккаунт WhatsApp.

В отличие от мобильного приложения WhatsApp, WhatsApp Business API не имеет пользовательского интерфейса и работает через API, интегрируясь с внешними системами (например, CRM).

Использование WhatsApp Business API позволяет:

• Автоматизировать коммуникацию с клиентами
  С помощью чат-ботов, сценариев и интерактивных кнопок в сообщениях.
• Интегрировать WhatsApp с CRM-системами
  Это позволяет подключать к работе неограниченное количество менеджеров, что критично для масштабирования бизнеса.
• Создавать дополнительный канал продаж
  В чате можно отправлять ссылки на оформление заказов, оплату подписок, оформление услуг и другие целевые действия.
• Запускать массовые рассылки
  Отправка уведомлений, акций, напоминаний и персонализированных сообщений клиентской базе в рамках официальных правил Meta.

Для подключения WhatsApp Business API необходимо наличие следующих условий:

Аккаунты и доступы

• Личный аккаунт Facebook*.
• Доступ к зарегистрированному аккаунту Facebook Business Manager*.
• Рекламный аккаунт Facebook* без ограничений.
• Права администратора в Facebook Business Manager*.

Телефонный номер

• Номер должен принимать звонки и SMS.
• На номере должны быть отключены автоответчики и IVR.
• Аккаунт WhatsApp (если номер ранее использовался в обычном WhatsApp) должен быть удалён до начала подключения.

  Удаление выполняется в мобильном приложении WhatsApp:
  Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт.

Сайт компании

Необходим сайт компании с полной и актуальной информацией:

• официальное название компании;
• полный юридический адрес (индекс, страна, город, улица, дом, офис и т.д.);
• номер телефона (может не совпадать с номером WhatsApp Business API);
• политика конфиденциальности, соответствующая требованиям платформы WhatsApp.