Начиная с сентября 2025 года, для всех аккаунтов WhatsApp Business API, подключаемых через ChatApp, механизм MMLite включается автоматически.
Как MMLite помогает защитить аккаунт
Meta* анализирует поведение получателей маркетинговых сообщений. Если пользователь:
-
не взаимодействует с рассылками,
-
жалуется на сообщения,
-
блокирует компанию,
платформа считает такого получателя нежелательным для маркетинговых коммуникаций.
При активном MMLite:
-
маркетинговые шаблоны не будут отправлены пользователям с негативной историей взаимодействия;
-
такие сообщения отобразятся в системе с ошибкой доставки;
-
оплата за неотправленные сообщения не списывается.
Таким образом, компания автоматически исключает из рассылок аудиторию, которая повышает риск жалоб и санкций.
Важно учитывать:
-
MMLite применяется только к шаблонам категории «Маркетинг»;
-
служебные шаблоны (Utility) — уведомления, напоминания, ответы на запросы клиентов — продолжают отправляться всем получателям без фильтрации.
Это позволяет сохранить корректную работу сервисных сообщений, одновременно снижая риски именно по рекламным рассылкам.
Преимущества подключения MM Lite:
| Фактор | Преимущество |
|---|---|
| Доставляемость | Выше шанс доставки при большом объеме рассылок |
| ️ Меньше блокировок | Более безопасный способ общения с пользователями |
| Масштабируемость | Эффективен при массовых маркетинговых кампаниях |
| Использование старых шаблонов | Поддержка существующих шаблонов без изменений |
| Без доплат | Тариф тот же, подключение без доплат |
Стоимость
Стоимость использования MM Lite API — такая же, как и у WhatsApp Business API. Никаких дополнительных сборов или подписок не требуется.
Сравнение MM Lite и Business API:
| Параметр | WhatsApp Business API | MM Lite API |
|---|---|---|
| Назначение | Универсальный: маркетинг, поддержка, аутентификация, транзакции | MM Lite(маркетинг), поддержка, аутентификация, транзакции |
| Оптимизация доставки | Без дополнительной логики | Использует AI и динамическую маршрутизацию |
| Стоимость | Стандартная | Остается неизменной |
| TTL шаблонов | Только для служебных шаблонов | Поддержка TTL для маркетинговых сообщений |
TTL — Период действия сообщения
Вы можете указать пользовательский период действия, в течение которого ваше маркетинговое сообщение должно быть доставлено до окончания срока его действия. Если сообщение не будет доставлено в течение этого периода, с вас не будет взиматься плата, а ваш клиент не увидит сообщение.
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Увеличивает ли MM Lite доставляемость? | ✅ Да |
| Стоит ли дешевле? | ❌ Нет, цена не отличается |
| Полностью исключает блокировки? | Нет, но снижает их вероятность |
| Поддерживаются ли старые шаблоны? | ✅ Да, используются без изменений |
| Нужны ли новые шаблоны? | ❌ Нет, используются стандартные |
| Изменится ли тариф? | ❌ Нет, остаётся прежним |
| Будет новый тип шаблона? | ❌ Нет, будет создание шаблона вида маркетинг |
Как проверить, включён ли MMLite
-
Перейдите в раздел «Аккаунты WhatsApp».
-
Если напротив аккаунта активен тумблер MMLite, значит функция включена.
-
В разделе «Конфиденциальность и передача данных» должна быть доступна и активна настройка:
«Оптимизировать маркетинговые сообщения, отправляя информацию о событиях Meta».
-
Перейдите в WhatsApp Manager.
-
Откройте статистику по номеру телефона.
-
В отчётах должна отображаться категория сообщений Маркетинг— Lite.
Наличие этой категории подтверждает, что MMLite работает корректно.
Как подключить:
1. Перейдите в Meta Business Suite.
2. Выберите портфолио
3. Перейдите в Настройки
4. Прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть раздел «Запросы»
5. В разделе «Получено» вы увидите запрос от «Gupshup» или «OneDirect»
6. Примите запрос
Если данная функция недоступна в Meta Business Suite, напишите в чат технической поддержки ChatApp.
*Деятельность организации Meta признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации
