Все права доступа в Битрикс24

Права для установки

Для установки ChatApp на ваш портал Битрикс24 необходимы права администратора. Подробнее о настройке администраторов читайте в справке Битрикс24.

Права на приложение

После установки приложения в разделах CRM-системы с карточками сделок, контактов, лидов и компаний появятся вкладки ChatApp. Если вкладка не отображается, у аккаунта нет права доступа на приложение.

Для настройки прав:

1. В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «Приложения». Он может называться «Все приложения» или «Маркет».
2. В открывшемся окне в верхнем меню перейдите на закладку Установленные.
3. Найдите приложение ChatApp и нажмите на кнопку Права доступа.
4. В открывшемся окне перейдите на вкладку Сотрудники и отделы.
5. Выдайте права доступа нужным сотрудникам. Если права конкретным сотрудникам не выданы, то ChatApp отображается у всех.

Права для настройки Открытой линии

Настраивать Открытые линии могут только сотрудники с соответствующими правами доступа, по умолчанию – это администратор вашего Битрикс24. У Открытых линий много полезных настроек. Например, можно:

• написать текст, который получат клиенты, если отправят вам сообщение в нерабочее время;
• изменить текст, который будет отправляться клиентам, когда они впервые напишут сообщение;
• скрыть ФИО ваших сотрудников, которые общаются с клиентами и т.д.

Чтобы выдать права для настройки Открытой линии:

1. В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «Контакт центр».
2. Кликните на плитку настроек ChatApp.
3. Нажмите на ссылку Настроить. 
   
4. В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей.
5. Чтобы сотрудник мог управлять настройками открытой линии, выдайте права на изменение в сущностях Список открытых линий и Общие настройки.
6. Сохраните изменения.
7. Присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей.
8. Сохраните изменения.

Подробнее о права на Открытые линии читайте в справке Битрикс24.

Права на карточку CRM

Вкладка ChatApp отображается в карточках контактов, лидов и компаний в модуле CRM. Если сотрудник не видит какой-то контакт, лид или компанию, значит у него нет прав на карточки CRM.

Чтобы настроить права:

1. В Битрикс24 в меню слева выберите раздел «CRM». 
   
2. В верхнем меню нажмите на закладку Настройки.
3. Перейдите на вкладку Права.
4. Нажмите на кнопку Права доступа.
5. В списке ролей добавьте новую роль или отредактируйте набор прав для представленных ролей.
6. Для использования приложения сотруднику необходимо установить права на Чтение или Изменение лида (или сделки) и контакта.
7. Сохраните изменения.
8. Затем присвойте роль нужному сотруднику или отделу, выбрав её из выпадающего списка ролей.
9. Нажмите на кнопку Сохранить.

Подробнее о права на Открытые линии читайте в справке Битрикс24.