Диалоги не открываются и не мешают сотрудникам в едином окне мессенджеров (chat.chatapp.online), если исходящие сообщения отправляются автоматизацией (роботы Bitrix, salesbot amoCRM, рассылка).
- Настройте приветственное сообщение, отсылаемое клиенту при открытии диалога.
- При желании автоматически закрыть диалог — выберите пункт «Автозакрытие диалога» в основных настройках бота. Здесь можно настроить:
- Время, прошедшее от последней активности, по истечении которого произойдет автозакрытие диалога, например, 2 дня. Пролистайте вниз, чтобы увидеть больше вариантов;
- Текст сообщения, отсылаемый ботом перед закрытием диалога;
- Разрешить боту — Закрывать диалоги, созданные роботами автоматически.
В случае, если диалог открылся сотрудником, при закрытии сработает стандартная схема с уведомлением и запросом оценки, независимо от того, выбрано автоматическое или ручное закрытие диалога.
