Преимущества интеграции мессенджеров в amoCRM
ChatApp интегрирует мессенджеры и сервисы для связи в amoCRM. Благодаря интеграции многие способы связи становятся доступными и куда более удобными для использования напрямую из crm-системы.
Какие каналы интегрирует ChatApp в amoCRM?
В amoCRM не нужно подключать каждый мессенджер отдельно. Достаточно установить виджет ChatApp и все каналы на активной линии станут доступны в ChatApp Dialog.
В amoCRM можно использовать:
- WhatsApp Business API — подключение официального бизнес-аккаунта WhatsApp Business API;
- WhatsApp Chat API — подключение личного аккаунта WhatsApp;
- Telegram Personal — подключение личного аккаунта Telegram;
- Telegram bot — подключение бота Telegram;
- Viber bot — подключение бота Viber;
- Vkontakte — подключение группы «Вконтакте»;
- Avito — подключение личного аккаунта Avito.
Преимущества интеграций ChatApp
Для всех интеграций ChatApp доступны общие возможности, которыми обладает каждый канал, подключенный в линии и amoCRM.
- Возможность работы с единым окном мессенджеров ChatApp Dialog — все сообщения, отправленные в тот или иной мессенджер будут отображаться в едином web-чате, который доступен как из Личного кабинета ChatApp, так и из amoCRM.;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов — бот быстрых ответов подключается из Личного кабинета и работает в web-чате, когда у вас нет возможности самостоятельно отвечать на сообщения клиентов;
- Использование базы быстрых ответов — уникальный источник информации, который формируется под конкретную компанию;
- Установка меток диалогов ChatApp через Salesbot — можно помечать важные диалоги интерактивными метками;
- Управление черным списком контактов — заблокировать или разблокировать нежелательный контакт;
- Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot — фирменный виджет ChatApp, который позволяет отправлять сообщения по предустановленным настройкам;
- Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений — настройка автоматического исходящего сообщения через Salesbot по нужным параметрам.
Преимущества мессенджеров ChatApp
Каждый подключенный мессенджер ChatApp обладает широким функционалом, по сравнению со стандартной интеграцией amoCRM. Статусы доставки и прочтения сообщений, проверка номера, возможность начать диалог по номеру телефона пользователя и многое другое.
WhatsApp Business API
- Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
- Есть возможность отправки шаблонного сообщения из чата, а также использования Salesbot для отправки шаблонного сообщения;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
- Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
- Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
WhatsApp Chat API
- Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
- Возможность начать диалог по номеру телефона пользователя WhatsApp;
- Проверка номера телефона пользователя WhatsApp;
- Поддержка групповых чатов;
- Отражение в чате, которые были отправлены из нативного приложения WhatsApp (интегрированного аккаунта);
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
- Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
- Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
Telegram Personal
- Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
- Возможность начать диалог по номеру телефона или @username пользователя Telegram;
- Проверка номера телефона пользователя Telegram;
- Поддержка групповых чатов;
- Отражение в чате сообщений, которые были отправлены из нативного приложения Telegram (интегрированного аккаунта);
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
- Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
- Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
Telegram bot
- Поддержка групповых чатов;
- Поддержка цитирования входящих сообщений;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
- Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
- Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
Viber bot
- Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
- Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
- Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
Vkontakte
- Поддержка комментариев к постам, товарам и услугам;
- Поддержка цитирования входящих сообщений;
- Отражение в чате сообщений, которые были отправлены из нативного приложения “Вконтакте” (интегрированного аккаунта);
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
- Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
- Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
Avito
- Отражение в чате сообщений, которые были отправлены из нативного приложения Avito (интегрированного аккаунта);
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
- Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
- Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
Как установить виджет ChatApp в amoCRM →
Как экспортировать контакты из amoCRM на мобильное устройство →
