Реакция на фразу
Блок «Реакция на фразу» отправляет заготовленное сообщение, если в чате появляется ключ. Ключ — это слово или фраза, на которые должен отреагировать бот.
Настройка блока «Реакция на фразу»
1. В Редакторе сценариев добавьте на рабочую область блок «Реакция на фразу».
2. Заполните параметры блока:
- Реакция — на какое сообщение реагировать: входящее от клиента или исходящее от оператора. Можно настроить, чтобы бот искал ключ везде.
- Тип вхождения — параметры поиска по ключам: частичное, полное, регулярное выражение. Частичное ищет хотя бы часть от ключа: например, ключ «кор» сработает на слова коробка, корова, скоро и тд. Полное ищет точное соответствие. Регулярное выражение выполняет поиск по regex — подробнее о них читайте в статье «Регулярные выражения«.
- Поле «Ключ» — введите один или несколько ключей с разделителем «;». Например: подарок;квиз;викторина;
- Поле «Сообщение» — введите сообщение, которое будет отправлено при нахождении ключа.
Блок «Реакция на фразу» можно использовать отдельно от основной ветки сценария, которая начинается со «Стартового блока». В этом случае реакция на фразу происходит в любой момент, когда появляется ключ.
Пример сценария
Например, в сценарии диалога с ботом, клиент может в любой момент написать «Промокод» и получить в ответ «ЗИМА2025».
Прерывание блоков «Пауза» и «Остановить бот» реакцией на фразу
Паузу в чате можно прерывать с помощью блока «Реакция на фразу». Реакция на фразу прерывает блоки «Пауза» и «Остановить бот» при включенной настройке «Реакция в паузе».
Настройка
1. Откройте меню настройки рядом с названием сценария.
2. Переключите свитчер настройки «Реакция в паузе» и сохраните сценарий.
 |
Важно: если в чате появляется ключевое слово, то блок «Реакция на фразу» сработает даже если в чате активна пауза или бот был остановлен. Сценарий продолжит выполнение по ветке, указанной в блоке «Реакция на фразу».
Если ветка не указана — пауза не прерывается. |
Команда
Сообщения, начинающиеся с «/», называются командами и клиент их не видит.
1. Установите «Реакция на: Исходящие».
2. В поле «Ключ» введите команду, например /hello
3. В сообщение введите текст приветствия для клиентов.
