Реакция на событие

Блок «Реакция на событие» позволяет запускать сценарии или части сценария в ответ на события в системе ChatApp. Например, закрытие чата в Scenario Dialogs.

Ограничения:

• Для одного блока можно выбрать только одно событие.
• Сценарий может содержать до 10 блоков.
• Любой тип события для блока может быть выбран только один раз в сценарии.

Настройка реакции на событие

1. В Редакторе сценариев добавьте на рабочую область блок «Реакция на событие».

2. Выберите событие, на которое будет реагировать блок.

• Закрыть диалог — перевод ползунка чата в Scenario Dialogs из статуса «Открыто» в «Закрыто».
• Закрепление диалога — отправка в чат команды /pin или закрепление диалога за сотрудником другим способом.
• Открепление диалога — отправка в чат команды /unpin или открепление диалога от сотрудника другим способом.
• Изменение ответственного — назначение или изменение ответственного в диалоге.
• Изменение уровня — смена уровня диалога в Scenario Dialogs.
• Добавление клиента в группу — для TelegramBot (любые группы) и Telegram Personal (только частные группы).
• Исключение клиента из группы — для TelegramBot (любые группы) и Telegram Personal (только частные группы).
• Реакция на файл — блок реагирует при отправке файла (медиа, аудио). Для мессенджеров WhatsApp, Telegram Personal, TelegramBot.
• Произведена оплата — реагирует на получение сообщения об оплате по подключенной платежной системе.
• Ошибка платежа Т-Банк — реагирует на получение сообщения об ошибке оплаты по кассе Т-Банка.

3. Соедините блок с любыми другими. У блока есть только выходной контакт.

Пример сценария в Конструкторе ботов

Например, если клиент пришлет файл — сработает блок «Реакция на событие» и бот запустит следующий блок «Отправить сообщение».

Клиенту придет сообщение в ответ на файл: