Помощь Авито

Ошибка «Provider еггог Перейдите на Максимальную подписку в Авито.Работе, чтобы получить доступ к чатам»

С 1 июля 2025 года платформа Avito внес изменения в работу своего сервиса. Для взаимодействия с вакансиями на Авито.Работе требуется Максимальный тарифный план.
Если у аккаунта нет этой подписки, при отправке сообщения появится ошибка: «Provider error. Перейдите на Максимальную подписку в Авито.Работе, чтобы получить доступ к чатам.»

Какие данные можно получать через авито

✅ При работе с объявлениями:
— Имя пользователя (как указано в профиле Авито)
— Ссылка на объявление (содержит город, ID и название объявления)

✅ В Авито.Работа (отклики на вакансии):
— Имя кандидата
— Номер телефона кандидата
— Ссылка на вакансию
— Название вакансии
Примечание: Данные зависят от настроек приватности пользователей на Авито.

Ошибка: Авито API | «[Provider error] access token expired»

С 6 ноября 2025 Авито изменил правила доступа к своему API: теперь доступ к API Авито есть только с Максимальным тарифом. Данное ограничение к API происходит со стороны Авито.
Это означает, что теперь для работы с интеграциями необходимо приобрести максимальную подписку, интеграции с ChatApp это также касается. Если у вашего аккаунта нет данной подписки, при попытке отправить сообщение появится ошибка: «[Provider error] access token expired».

Картинки в avito

API Avito позволяет отправлять фото:
Максимальный размер: 24Мб
Максимальное разрешение: 75 мегапикселей
Допустимые типы: image/jpeg, image/heic, image/gif, image/bmp, image/png

В остальных случаях фото и файлы будут отправляться ссылкой.

Сервисные сообщения Avito

В ChatApp при подключении Avito по умолчанию включены сервисные уведомления.
Системные сообщения поступают в чат как входящие и отображаются в CRM и в Scenario Dialogs.
Чтобы отключить системные уведомления:
Перейдите в личный кабинет → откройте настройки линии → нажмите на подключённый канал Avito → включите тумблер отключения системных уведомлений.

Номер телефона клиента в CRM c Авито

Авито не передает номер телефона клиента в CRM если клиент пишет через профиль или объявление.
Телефон передается только в одном случае, если соискатель откликнулся на вакансию, у него заполнено резюме, тогда номер телефона будет отображаться в сообщении чата.

Сообщения Авито | Сообщение из профиля Авито | Сообщения из магазина Avito | Обращения из профиля Avito

При использовании Avito поступают сообщения как из объявлений, так и напрямую с профиля Avito.
Если клиент отправляет сообщение на ваш профиль или пишет через опубликованное объявление, все сообщения будут отображаться в едином окне (https://dialogs.pro) и автоматически интегрироваться с CRM-системами.