Данный робот создан, чтобы автоматически из сделок или лидов прикреплять или откреплять сотрудников в диалогах и назначать им роли: постановщика, соисполнителя, ответственного или наблюдателя.
Добавление робота:
- Перейдите на платформу Битрикс24 и добавьте нового робота на выбранную стадию сделки.
- Нажмите Создать.
- В открывшемся окне введите частичное или полное название робота Участники чата. Нажмите Добавить
Для настройки робота, заполните поля настроек:
- Телефон — укажите один или несколько номеров телефонов для отправки сообщения (при указании нескольких номеров обязательно используйте разделители «запятая» или «точка с запятой»).
- ID чата — укажите id чата из ChatApp Dialog или @username пользователя Telegram, если недоступен номер телефона.
- Мессенджер — укажите мессенджер из карточки сделки или лида через маску полей. Это поле необходимо заполнять, когда недоступен номер телефона контакта или другие данные.
- Сообщение — введите сообщение для отправки.
- Имя и Фамилия — эти данные заполнятся только для мессенджера Telegram. Контакты заполняются в справочник мессенджера и отображаются в диалогах.
- ID лицензии — заполните ID лицензии, которую вы будете использовать для отправки сообщения. Вы можете оставить это поле пустым, если у вас только одна активная лицензия.
- Канал — канал по которому отправиться сообщение.
- Отображать в открытых линиях — отображение в открытых линиях CRM
- ID сотрудника CRM — подставить id сотрудника из сделки или лида, которого следует прикрепить или открепить в участников чата.
- Тип участника — в выпадающем списке выберите роль назначаемую сотруднику.
— producer — постановщик — Распределяет диалоги между соисполнителями.
— participant — соисполнитель («Участник» в ChatApp) — Распределяет диалоги между ответственными.
— responsible — ответственный — Отвечает на линии в диалогах.
— observer — наблюдатель — Просматривает диалоги на линиях.
- Действие — выберите добавить в чат или удалить сотрудника из чата
— add — добавить
— delete — удалить
