Остановить сценарий можно двумя способами: командой /stopbot либо блоком «Остановить бот».
Подробнее об остановке сценария с применением блока в статье — Блок «Остановить бот».
Команда /stopbot останавливает только готовые сценарии, не используется в Редакторе сценариев. Она выполняет полную остановку бота на текущую сессию. Завершаются процессы:
- сбор дополнительной информации;
- подписки;
- сбор обратной связи;
- уведомления о нерабочем времени;
- уведомления о закрытии диалога.
Команду /stopbot видит только сотрудник.
Например, в случае, если бот в чате запрашивает дополнительную информацию у клиента и необходимо прервать работу бота, то используется команда /stopbot.
Как выглядит диалог для сотрудника:
Как выглядит диалог для пользователя (команда /stopbot не отображается):
