Создание и настройка Проекта

Проект — это подраздел Организации, представляющий отдельное рабочее пространство (например, отдел). В проекте настраиваются: линии, сотрудники, интеграции, метрики.

Создание проекта

Создать проект можно двумя способами:

Способ 1. Через список организаций и проектов

В верхней части Личного кабинета откройте выпадающий список Организаций и проектов.
Выберите организацию, для которой требуется создать проект, и нажмите значок добавления проекта рядом с её названием.
Укажите название проекта и нажмите «Сохранить».

Проект будет создан, после чего система предложит перейти к настройке линий в новом проекте.

Способ 2. Через раздел «Проекты»

В левом меню Личного кабинета перейдите в раздел «Проекты».
Откроется страница со списком всех проектов.
Нажмите «Новый проект».
Укажите название проекта и нажмите «Сохранить».

Проект будет создан, после чего система предложит перейти к созданию и настройке линий.

Как настроить Проект

В левом меню Личного кабинета выберите раздел «Проекты».
Выберите проект для настройки.

Изменить наименование Проекта

Для изменения наименования нажмите на значок редактирования и укажите новое значение.

Создание проекта

Создать проект можно двумя способами:

Способ 1. Через список организаций и проектов

В верхней части Личного кабинета откройте выпадающий список Организаций и проектов.
Выберите организацию, для которой требуется создать проект, и нажмите значок добавления проекта рядом с её названием.
Укажите название проекта и нажмите «Сохранить».

Проект будет создан, после чего система предложит перейти к настройке линий в новом проекте.

Способ 2. Через раздел «Проекты»

В левом меню Личного кабинета перейдите в раздел «Проекты».
Откроется страница со списком всех проектов.
Нажмите «Новый проект».
Укажите название проекта и нажмите «Сохранить».

Проект будет создан, после чего система предложит перейти к созданию и настройке линий.

Как настроить Проект

В левом меню Личного кабинета выберите раздел «Проекты».
Выберите проект для настройки.

Изменить наименование Проекта

Для изменения наименования нажмите на значок редактирования и укажите новое значение.

Настроить линии

Выполняет переход в раздел «Линии», где осуществляется настройка линии.
Подробная информация приведена в соответствующей статье.

Платежные системы

В личном кабинете можно подключить платежные системы — Робокасса RU, Робокасса KZ, Т-Банк, Paypal, Продамус. Это позволит принимать платежи клиентов с помощью блока «Прием платежей» и затем получать сведения о платежах с помощью блока «Информация о платеже».

Шаг 1. Нажмите «Добавить кассу» и заполните параметры в зависимости от типа кассы.

1). Касса — Т-Банк

Касса — Т-Банк;
Тестовый терминал — включите, если требуется проведение тестовых платежей;
Идентификатор магазина / ID терминала — укажите ID магазина;
Пароль — укажите пароль;
Система налогообложения — выберите применяемую систему налогообложения.

2). Касса — Robokassa RU / KZ

Касса — Robokassa RU или Robokassa KZ;
Тестовый терминал — включите при необходимости тестовых платежей;
Идентификатор магазина / ID терминала — укажите ID магазина;
Пароль №1 — укажите пароль 1;
Пароль №2 — укажите пароль 2;
Система налогообложения — выберите тип налогообложения.

3). Касса — Продамус

Касса — Продамус;
Тестовый терминал — включите при необходимости тестовых платежей;
Домен личного кабинета — домен вашего кабинета в Продамус;
Секретный ключ — ключ из настроек личного кабинета Продамус;
Sys — параметр для интеграции с Продамус.
Для получения значения обратитесь в техническую поддержку Продамус.

4). Касса — PayPal

Касса — PayPal;
ID клиента — идентификатор клиента в системе PayPal;
Email — email, используемый в кабинете PayPal;
Секрет клиента — секретный ключ клиента;
ID вебхука — идентификатор исходящего вебхука для передачи данных в ChatApp;
Страница успешной оплаты — URL страницы после успешной оплаты;
Страница оплаты с ошибкой — URL страницы при ошибке оплаты.

Шаг 2. Нажмите «Сохранить».

Просмотр платежей

После выполнения платежей информация о них отображается в разделе «Список платежей».

Для просмотра:

Перейдите в Личном кабинете в раздел «Проекты».
Откройте пункт «Платежные системы».
Выберите «Список платежей».

В открывшемся окне отображаются все платежи по подключённой кассе.

Подключение Google Account

1. Выберите аккаунт для подключения.

2. Разрешите доступ ChatApp к аккаунту нажатием на кнопку «Продолжить».
3. Установите права доступа и нажмите на кнопку «Продолжить».
Подключение к аккаунту завершено.

4. Нажмите на кнопку «Предоставить доступ к таблицам».

В открывшемся окне выберите таблицу и нажмите на кнопку «Выбрать». Доступ к таблице предоставлен.

Настройки для подключения на macOS для Google Sheets

На macOS в Google Chrome для успешной авторизации Google Account необходимо добавлять ChatApp в исключение, даже если по умолчанию они не заблокированы.

1. В настройках браузера перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность» — «Сторонние файлы cookie».

2. Добавьте chatapp.online в список сайтов, которым разрешено использовать сторонние файлы cookie.

В браузере Safari нужно отключать функцию «Предотвращать перекрестное отслеживание».

1. Перейдите в Safari — «Настройки».

2. Отключите функцию «Предотвращать перекрестное отслеживание».

Использование Google Таблиц и трансграничная передача персональных данных

При подключении Google Таблиц, если вы вносите в них персональные данные (ФИО, контакты, адреса и др.), они автоматически попадают на серверы Google LLC (расположенные за пределами РФ в США, ЕС и др.). Это считается трансграничной передачей по 152-ФЗ. При этом не имеет значения, чью интеграцию Вы используете: ChatApp или любую другую, так как именно серверы Google LLC находятся за пределами РФ.

Ваши обязанности как Оператора ПДн:

До начала трансграничной передачи ПДн уведомить Роскомнадзор (ст. 12 152-ФЗ).
Получить согласие субъектов данных на передачу за рубеж (например, через оферту или отдельное соглашение).
Контролировать состав данных — не передавать избыточную информацию.
Использовать локальные инструменты хранения ПДн, если трансграничная передача неприемлема в вашей отрасли.Серверы ChatApp, отвечающие за обработку ПДн из любых интегрируемых каналов, расположены на территории России. При использовании локализованных в РФ каналов, обработка и хранение ПДн происходят в соответствии с требованиями российского законодательства – на территории РФ.ChatApp предоставляет техническую возможность интеграции с множеством сторонних коммуникационных сервисов (в том числе с Google Таблицами), но:
Не хранит ваши данные в Google Таблицах;
Не контролирует их обработку Google LLC;
Не отвечает за ваше соблюдение 152-ФЗ.

Используя Google Таблицы для обработки персданных, Вы подтверждаете, что:

Осознаете факт трансграничной передачи ПДн.
Берете на себя обязательства, предусмотренные ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ, и ответственность перед РКН и субъектами ПДн.
Принимаете, что ChatApp не несет ответственности за соответствие ваших действий требованиям закона — Вы действуете как самостоятельный Оператор ПДн.

Особенности отображения авторизации Google аккаунта

В Личном кабинете ChatApp подключенный Google аккаунт может отображаться как неавторизованный, если в него не был произведен вход в браузере. Это связано с тем, что авторизация выполняется через Cookies.

При этом сам функционал работы с Google Таблицами в Конструкторе ботов остаётся доступным и работает корректно.

Чтобы аккаунт отображался как авторизованный в личном кабинете:

Авторизуйте нужный аккаунт Google в браузере (например, в другой вкладке);
Перезагрузите страницу с личным кабинетом — статус должен обновиться.

Установить часовой пояс

Нерабочие часы будет использовать бот для отправки сообщений в нерабочее время.

Во всплывающем окне выберите часовой пояс и нажмите по порядку на все нужные рабочие дни недели.

Выставьте рабочие часы и нажмите «Сохранить». Время работы можно ввести как вручную, так и через кнопку часов.

Уведомления

Подключите Telegram-уведомления для получения уведомлений о действиях по конкретным линиям. В мессенджер поступают уведомления о завершении срока действия линии, изменении статуса канала (авторизация/разавторизация), предупреждении за 7 дней о завершении линии и архивировании линии.

Подробнее о работе уведомлений читайте в статье.

Хранилище S3

Хранилище S3 — это облачный сервис, позволяющий хранить файлы любого типа и объема. Чаще всего его используют для хранения изображений, видео, программного кода, архивов документов и так далее.

Как правило, объекты в таком хранилище имеют уникальный идентификатор, с помощью которого можно обращаться к нему в хранилище. URL-адрес с уникальным идентификатором — будет прямой ссылкой на этот объект.

1. Нажмите на поле «Хранилище S3».

2. Заполните параметры:

Название — имя хранилища.
bucket — имя бакета.
accessKey — идентификатор ключа, который можно получить при генерации статического ключа. Как получить статический ключ в Яндекс Клауд: Статические ключи доступа, совместимые с AWS API.
secretKey — секретный ключ, который можно получить при генерации статического ключа.
region — значение региона. В Яндекс Клауд для работы с Object Storage всегда указывается регион ru-central1. Другие значения региона могут привести к ошибке авторизации.
endpont — URI хранилища, с которым вы будете работать. При работе с Yandex Object Storage, в поле указывается storage.yandexcloud.net.
Линия — выберите линию.