UTM-метка — параметр, добавляемый к URL для отслеживания источника трафика и эффективности рекламных кампаний.

Использование UTM-меток позволяет:

• определить источник обращения;

• оценить окупаемость рекламных расходов;

• анализировать поведение пользователей на сайте.

Через виджет ChatApp возможно:

• собирать UTM-метки;

• сохранять данные в Личном кабинете;

• передавать метки в CRM-систему.

Передача UTM-меток в CRM

Для передачи UTM-меток в CRM через мессенджеры необходимо соблюдать следующие условия:

• передавать идентификатор клиента {clientId} в сообщении;

• настроить Виджет 2.0 с активированной функцией «Отправлять UTM метки»;

• либо настроить «Сборщик UTM-меток».

Номер или аккаунт, указанный в настройках виджета:

• может не быть подключён к линии ChatApp — в этом случае метки сохраняются в Личном кабинете;

• должен быть подключён к линии — при необходимости передачи данных в CRM.

Стандартные UTM-метки

• utm_source — источник трафика;

• utm_medium — тип трафика;

• utm_campaign — название рекламной кампании;

• utm_content — содержание объявления;

• utm_term — ключевое слово.

Дополнительные параметры

• widgetId — идентификатор виджета;

• clientId — идентификатор клиента;

• referrer — URL источника перехода;

• url — URL страницы, с которой выполнен переход;

• device — тип устройства (mobile | desktop);

• event — тип события (click);

• messenger — выбранный мессенджер;

• gaId — идентификатор Google Analytics;

• ymId — идентификатор Яндекс.Метрики;

• roistat — значение параметра roistat_visit из cookie браузера.

Допускается передача пользовательских идентификаторов.

Интеграция с CRM