Вопросы и ответы по роботам ChatApp

Почему робот не отправляет сообщение в WhatsApp?

• в карточке CRM нет контакта или номера телефона;
• у клиента нет мессенджера WhatsApp. Хорошим решением будет отправка сообщения через канал — «личный Telegram». Авторизация канала Telegram;
• установлены невыполнимые условия, можно убрать условия и повторить запуск робота. См. как работают условия в роботах Битрикс24.

Как определить ID файла на диске Битрикс24?

1. На портале Битрикс24 перейдите в раздел «Диск»;
2. В контекстном меню файла последовательно выберите пункты Поделиться, Скопировать внутреннюю ссылку;
   
3. Вставьте ссылку в любой текстовый редактор, например Блокнот. Пример ссылки: https://portal-sun.bitrix24.ru/disk/showFile/241048/?&ncc=1&ts=1587811745&filename=2020%252F4%252F25%252F99a2c507-511f-49db-82ba-eda5426cafee.jpeg 
   ID файла – это номер, который идет после https://portal-sun.bitrix24.ru/disk/showFile/. В примере ID = 241048.

Как узнать WhatsApp Group ID?

В ChatApp Dialog:

1. Перейдите в ChatApp Dialog;
2. Найдите нужную группу WhatsApp;
3. Нажмите на иконку профиля сверху группового чата;
4. Скопируйте Идентификатор чата.

В карточке сделки в Битрикс24:

Для отображения поля WhatsApp Group id, нужно в карточке сделки выбрать это поле из списка

Как узнать идентификатор аккаунта ChatApp?

ID линии можно узнать в списке линий в разделе «Выбранная компания».