Подключение Авито

Avito принимает входящие обращения из категорий: отклики на вакансии — работа, объявления (товары/услуги/недвижимость/транспорт).

Для подключения к ChatApp учётная запись Avito должна быть подтверждённой.
Обратите внимание: для работы с категорией «Работа» и объявлениями через ChatApp на стороне Avito требуется подключённая максимальная подписка.

Avito PRO при подключении к ChatApp работает как стандартная интеграция Avito: в Scenario Dialogs будут поступать сообщения только по объявлениям владельца аккаунта, который привязан к ChatApp. Сообщения, которые ведут сотрудники компании в Avito PRO, не отобразятся — API Avito не поддерживает передачу таких диалогов.

Настройте автоматизацию, чтобы чаты распределялись между отделами или конкретными сотрудниками.
В ChatApp можно подключить несколько Avito аккаунтовв — каждый номер подключается как отдельный канал. Сообщения из Avito поступают в Scenario Dialogs — пространство для работы с чатами.

Подключение Avito к ChatApp

Шаг 1. В личном кабинете откройте раздел «Линии» и нажмите на линию с каналом Avito — откроется окно настройки.

Шаг 2. В настройках линии нажмите кнопку «Привязать» напротив канала Avito.

Шаг 3. Нажмите «Подключить» → откроется окно авторизации Avito, если в браузере аккаунт не авторизован. Если в браузере вы авторизованы, после нажатия «Подключить» откроется окно доступа — нажмите «Разрешить» для завершения подключения.

Если аккаунт не подтверждён, при подключении появится ошибка «Что-то пошло не так» — подтвердите аккаунт Avito.

Готово! В настройках канала отобразятся данные подключённого аккаунта Avito.

Системные уведомления от Avito поступают в ChatApp как входящие сообщения. Если они вам не нужны, вы можете отключить их в этом же окне настроек.

Преимущества интеграции Avito ChatApp перед стандартной интеграцией в CRM.

• Scenario Dialogs для коммуникации с клиентами в едином окне;
• Подключение чат-ботов и автоответов ChatApp;
• Использование быстрых ответов;
• Управление чёрным списком;
• Роботы ChatApp с поддержкой сообщений, файлов и документов из CRM;
• Отображение сообщений отправленные из приложения Avito в открытых линиях.

Подключите ChatApp к вашей CRM:

чтобы на новые обращения создавались сделки, переписка сохранялась в CRM и Scenario Dialogs, при работе сотрудников через Scenario Dialogs в личном кабинете формируется метрика по работе команды для руководителя.