Открытие и закрытие диалога Готовыми сценариями Конструктора ботов

Диалоги не открываются и не мешают сотрудникам в едином окне Scenario Dialogs, если исходящие сообщения отправляются автоматизацией — Bitrix, amoCRM или рассылка.

Как настроить сценарии?

1. Зайдите в личный кабинет ChatApp, в левом сайдбаре страницы установите активным ваш Проект для бота и перейдите в раздел «Чат-боты Scenario».

2. В меню слева перейдите в раздел «Боты».

3. Нажмите на +, чтобы создать новый бот, или выберите существующий.

4. Настройте приветственное сообщение, отсылаемое клиенту при открытии диалога.

5. В разделе «Основные настройки» выберите:

• Открытие диалога — какое действие должен совершить бот сразу после открытия диалога: продолжить выполнять сценарий или отправить сообщение.

• Автозакрытие диалога — по каким правилам бот автоматически закроет диалог:

— через какое время активности бот может закрывать диалог.

— какое действие должен совершить бот перед автозакрытием диалога: продолжить выполнять сценарий или отправить сообщение.

— положение переключателя определяет, может ли бот закрывать диалоги, созданные автоматически.

В случае, если диалог открылся сотрудником, при закрытии сработает стандартная схема с уведомлением и запросом оценки, независимо от того, выбрано автоматическое или ручное закрытие диалога.