Bitrix24 контролирует дубли только при помощи стандартных полей телефона и email.
ChatApp генерирует несуществующий email для Telegram контактов, т.к. Userrname Telegram аккаунта не учитывается CRM-системой для контроля дубликатов. Чтобы дублирования контактов и лидов не происходило, ChatApp использует несуществующий email содержащий username контакта, например: anton3088@telegram.chatapp.online
Отключить опцию для Telegram коннектора (контакты и группы).
Отключить опцию для WhatsApp коннектора (группы)
- Чтобы не происходило дублирование лидов и контактов, используем несуществующий email с ID группы, например:
group-766680019@telegram.chatapp.online
120363044032072866@g.us - В таком случае дублирование лидов и контактов не произойдет.
- Если не планируете использовать робота ChatApp в Bitrix24 для создания групп, отключите создание несуществующего email.
Как установить приложение ChatApp из маркета Битрикс24 →
Как подключить каналы ChatApp в открытую линию Битрикс24 →
Преимущества интеграции мессенджеров ChatApp →
Как синхронизировать контакты Битрикс24 с мобильным устройством →
