В наших роботах Битрикс24 стандартные результаты по номеру телефона — это Y при успехе и N — при ошибке. Теперь вы можете выбрать расширенный результат и получить полный текст и номер ошибки. Так вы сможете узнать, что именно пошло не так, и использовать эту информацию для других роботов.
У вас должно быть установлено приложение ChatApp в Битрикс24 и подключены каналы связи. После этого для получения расширенного результата порядок действий следующий:
1. Зайдите в личный кабинет Битрикс24;
2. Перейдите в воронку, в которой хотите настроить робота;
3. Справа в воронке нажмите «Роботы»;
4. Нажмите на «+» в этапе воронки, на котором будет работать робот.
5. Выберите один из следующих роботов ChatApp:
- Отправить сообщение;
- Отправить файл;
- Отправить документ CRM;
- Отправить сообщение в группу;
- Отправить файл в группу;
- Отправить шаблонное сообщение WABA;
- Отправить шаблонное сообщение WACA.
6. Заполните поля.
7. Поставьте «Да» в поле «Ожидать асинхронный результат».
Теперь вы можете выбрать в следующем роботе «подробный результат» в качестве условия или в другом поле. Например, вывести уведомление для сотрудника.
Вариант использования
Чтобы вывести уведомление с подробным результатом отправки, после предыдущих этапов нужно:
- В том же этапе воронки после предыдущего робота создайте «Добавить уведомление»;
- Поставьте галочку «После предыдущего робота»;
- Справа от поля «Текст сообщения» нажмите на «…»;
- В выпадающем окне нажмите «Роботы»;
- Нажмите на созданного ранее робота;
- Кликните по «Подробный результат»;
- Выберите получателя уведомления, например «Ответственный»;
- Нажмите сохранить.
Теперь при перемещении карточки в этот этап, ответственному за карточку будет приходить уведомление с подробным результатом.
Вы можете придумать свои способы использования данной опции. Например, обработать это поле в итераторе или настроить реакцию на текст ошибки — и в зависимости от результата более гибко настраивать бизнес-процессы в компании.
