В amoCRM можно отправлять шаблоны WABA с переменными в чатах и через Salesbot. Перед отправкой шаблона проверьте, подключен ли у вас канал WhatsApp Business API и созданы шаблоны с переменными. Когда вы убедитесь, что все готово, порядок действий следующий:
Как отправить шаблон WABA с переменными в чате
1) Подключите виджет ChatApp для amoCRM.
2) Перейдите в карточку сделки.
3) Нажмите на номер телефона контакта.
4) Способом связи выберите «WA-API».
5) Нажмите на иконку
в поле для ввода сообщения.
6) Во всплывающем окне выберите линию.
7) Выберите шаблон с переменными.
8) Впишите в переменные свои значения.
9) Нажмите «Вставить».
Как использовать шаблоны с переменными в Salesbot amoCRM
1) Перейдите в раздел «Сделки».
2) Нажмите «Настроить воронку» в правом верхнем углу.
3) В нужном этапе воронки нажмите «Добавить триггер».
4) Кликните по «Salesbot».
5) Нажмите на «Создать нового бота».
6) В открывшемся окне перейдите в «Создайте своего бота».
7) Выберите «Виджеты».
8) Добавьте виджет «ChatApp для WhatsApp и Telegram» и в выпадающем окне выберите «Send WABA».
9) В поле «Шаблон» выберите шаблон с переменными.
10) Впишите свои значения в свободные поля.
Под шаблоном есть список с командами. Если вы их впишете в переменные, Salesbot сможет автоматически подставлять значения из карточки. Например, {{contact.first_name}} впишет имя контакта.
11) Нажмите «Вставить», затем сохраните изменения.
Теперь, когда сделка окажется на этом этапе, клиенту будет отправляться шаблон с сообщением.
Если значения полей для переменных отсутствуют, при отправке шаблона WABA на их месте будет стоять прочерк «-».
