Автоответы в групповых чатах открытых линий Битрикс24

В WhatsApp, Telegram personal, Telegram bot и Вконтакте можно общаться один на один, а можно в групповых чатах. Когда вы настраиваете автоматические ответы в Битрикс24, автосообщения отправляются только в личные чаты. 

Используйте настройку коннектора ChatApp «Включить автоответы в групповых чатах открытых линий», чтобы отправлять автоматические сообщения в групповые чаты. Для этого:

У вас должны быть добавлены каналы связи в личном кабинете ChatApp и установлено приложение ChatApp в Битрикс24, а также настроены открытые линии и автоматические ответы.

1. Перейдите в Битрикс24;

2. В меню слева нажмите CRM;

3. Кликните по «Контакт-центр»;

4. Выберите нужный канал связи;

5. Нажмите «Изменить»;

6. Откройте вкладку «Настройки чатов»;

7. Поставьте галочку «Включить автоответы в групповых чатах открытых линий»;

8 Нажмите «Сохранить».

Теперь автоответы будут отправляться и в групповые чаты.