Какой тариф выбрать

Ключевой параметр при выборе тарифа — количество диалогов, которые вы инициируете в месяц. Если количество диалогов превышает 50, тариф «Стартовый» не подходит. Для тех, кто ценит оперативную помощь и хочет получать 1000 бесплатных ChatCloins ежемесячно, предлагаем тариф «Максимальный».

Диалог — это любой клиент, которому отправлено хотя бы одно сообщение из Scenario Dialogs, CRM или из штатного мессенджера. Заметка и команда боту также учитываются. Особенности учета:

• вся переписка с клиентом до конца месяца считается одним диалогом
• количество сообщений внутри диалога не влияет на лимит

Пример: Если вы написали клиенту один раз, вся переписка с этим клиентом до конца месяца считается одним диалогом.

• лимит обновляется один раз за расчетный период, в день покупки тарифа
• неиспользованные диалоги не переносятся
• остаток сгорает
• накопление диалогов не предусмотрено.

Пример: Вы купили тариф 1 июля — диалоги обновятся 1 августа. Важно: они не суммируются.

На начальном этапе ограничения не ощущаются:

• подключение канала
• отправка и получение сообщений
• работа инструментов

Функциональность соответствует обычному режиму.

После достижения лимита:

• отправка сообщений новым клиентам становится недоступной
• рассылки прекращают работу
• часть инструментов ограничивается

Это является особенностью тарифа.

Групповые чаты видны в Scenario Dialogs и CRM, однако отвечать в них нельзя. Также нельзя создать новый групповой чат. Это ограничения Стартового тарифа.

Обратите внимание: продление Стартового тарифа в середине месяца не увеличит количество диалогов. Счетчик обновляется только при продлении тарифа в начале нового месяца. Чтобы сразу получить больше диалогов, необходимо сменить тариф.

1. Ожидание нового месяца

• лимит обновляется автоматически
• снова доступно 50 диалогов

До обновления:

• работа с новыми клиентами недоступна

2. Переход на тариф «Профессиональный» или «Максимальный»

После перехода:

• ограничения снимаются сразу
• переписка продолжается без перерывов
• дополнительные настройки не требуются

Канал сохраняется, расширяются только его возможности.

При переходе с одного тарифа на другой — со «Стартового» на «Профессиональный», со «Стартового» на «Максимальный», с «Профессионального» на «Максимальный» — доплаты не будет. Стоимость услуг определяется следующим образом:

• только за разницу между тарифами
• только за оставшийся период до конца текущего месяца

Полная стоимость тарифа повторно не списывается.

Результат перехода со «Стартового» на «Профессиональный»:

• ограничение в 50 диалогов снимается
• диалоги становятся безлимитными
• работа продолжается без перерывов

Мы обеспечим вам высокачественную техническую поддержку. Отвечаем вне очереди круглосуточно, максимум за 10 минут.

Для дальнейшего использования AI‑функционала необходимо приобрести ChatCoins.

Примеры возможностей, доступных при использовании ChatCoins:

• Генерация ответа на вопрос клиента
• Перефразирование текста (дружелюбный или формальный стиль)
• Оформление ответа более лаконично или подробно
• Исправление орфографических и грамматических ошибок
• Резюмирование диалога
• Транскрибация голосовых (перевод голосового в текст)
• Генерация быстрых ответов с помощью нейросети

В личном кабинете ChatApp перейдите в раздел «Линии». Чтобы приобрести новую линию, нажмите «+ Купить линию». Для продления существующей линии выберите «Продлить». Затем выберите мессенджер, определите количество каналов, тариф и срок услуги, которую хотите оплатить