Особенности хранения файлов

В Scenario Dialogs попадают сообщения и файлы из каналов,
которые подключены к линии в кабинете ChatApp.

— Сообщения хранятся в Scenario Dialogs до 2 лет.
— Файлы хранятся в Scenario Dialog:

• в личных чатах — до 2 лет
• в групповых чатах — до 3 месяцев

Подключите S3-хранилище — данные будут сохраняться в вашем хранилище без стандартных ограничений, подробнее.

Максимальный размер исходящих файлов из Scenario Dialogs

Каналы	Исходящие файлы из Scenario Dialogs
WhatsApp, WhatsApp Business API, WhatsApp Cloud API, MAX, MAX Bot, Telegram, Avito	до 60 МБ
Telegram Bot, Viber Bot, ВКонтакте	до 50 МБ
Email, Ozon	до 35 МБ
Instagram	до 25 МБ (видео/аудио) до 8 МБ (изображения)
Facebook	до 25 МБ
Wildberries	до 5 МБ

Максимальный размер входящих файлов в Scenario Dialogs

Каналы	Максимальный размер
WhatsApp, WhatsApp Business API, WhatsApp Cloud API	до 60 МБ
MAX, MAX Bot, Viber Bot	до 65 МБ
Telegram Bot, Instagram, Facebook	до 20 МБ
Email	до 35 МБ
Telegram
ВКонтакте
Ozon
Avito
Wildberries