Уведомления

Как работают системные уведомления в ChatApp для пользователей — подробнее в статье.
Ниже рассмотрим, какие уведомления получает партнёр по линиям клиентов.

Какие уведомления получает партнёр?

• уведомление за 7 дней до окончания срока действия линии;
• уведомление о завершении линии;
• уведомления при изменении статуса канала в линии (подключен/отключен).

В уведомлении указывается информация клиента: ID личного кабинета клиента, email клиента, ID линии, организация и проект, к которым привязана линия.

Куда приходят уведомления ?

• в колокольчик личного кабинета партнёра (включено по умолчанию);
• на email, на который зарегистрирован личный кабинет;
• в Telegram — если Telegram подключён для системных уведомлений.

Где посмотреть уведомления в кабинете?

Перейдите в личный кабинет → нажмите значок колокольчика в левой нижней части экрана. В разделе «Все уведомления» отображается история событий.

Как подключить Telegram для уведомлений?

Шаг 1. Перейдите в личный кабинет → нажмите значок колокольчика в левой нижней части экрана.
Шаг 2. Откройте настройки уведомлений.
Шаг 3. В разделе авторизации нажмите «Войти в Telegram» и введите номер Telegram-аккаунта.
Шаг 4. В Telegram придёт запрос на авторизацию — подтвердите его.
Шаг 5. Подтвердите авторизацию в личном кабинете.

Уведомления о лидах

После подключения Telegram вы можете получать уведомления о новых лидах. Лид в ChatApp — это потенциальный клиент, который оставил заявку на странице интеграторов на настройку или внедрение инструментов ChatApp.

Чтобы получать уведомления:
Шаг 1. Перейдите в раздел Свободные лиды и включите уведомления в правом верхнем углу.
Шаг 2. Перейдите в раздел Мои лиды и также включите уведомления.

Теперь при появлении новых заявок вы сможете оперативно взять клиента в работу.